Tham khảo

Quy định và bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi vận hành nền tảng này theo các quy định địa phương áp dụng cho khu vực Việt Nam nơi bạn truy cập.

Thanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh tài khoản bắt buộcHỗ trợ tiếng Việt mọi lúcCasino trực tiếp và slot
vz99com Quy định và bảo vệ tài khoản của bạn
HỖ TRỢ VÀ LIÊN HỆ

Liên hệ với chúng tôi về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách tài khoản, xác minh thanh toán, hoặc quyền của mình, nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giúp…

Trò chuyện trong ứng dụng Mở trình hỗ trợ ngay từ giao diện tài khoản của bạn.
Truy cập tài khoản Vào phần Cài đặt từ menu chính để xem, cập nhật hoặc yêu cầu…
Báo cáo mối lo ngại Nếu phát hiện hoạt động khả nghi hoặc lo ngại về bảo mật ví…
BẢO VỆ DỮ LIỆU VÀ ĐỘC LẬP

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch thanh toán của bạn được mã hóa bằng SSL 256-bit.

Mã hóa giao dịch

Mỗi thanh toán nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Không ai ngoài hệ thống của chúng tôi và nhà cung cấp ví có thể thấy chi tiết giao dịch của bạn.

Xác minh ví điện tử

Mỗi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xác minh lần đầu bạn sử dụng. Nếu bạn thêm ví mới, bạn sẽ nhận được mã xác nhận để bảo đảm chỉ bạn mới có thể liên kết nó.

Kiểm soát lịch sử

Xem toàn bộ lịch sử nạp, rút, bonus và hoạt động chơi game trong phần Giao dịch. Bạn có thể tải báo cáo hàng tháng hoặc yêu cầu xác nhận giao dịch bất kỳ lúc nào.

Hết hạn phiên đăng nhập

Nếu bạn không hoạt động trong 15 phút, hệ thống tự động đăng xuất. Lần tiếp theo bạn quay lại, chỉ cần đăng nhập lại qua điện thoại hoặc trình duyệt để tiếp tục.

Yêu cầu dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ. Liên hệ hỗ trợ và cung cấp danh tính ví xác minh để nhận tệp CSV chứa thông tin tài khoản, giao dịch và hoạt động.

Xóa hoặc cập nhật thông tin

Thay đổi tên, địa chỉ email hoặc chi tiết liên hệ bất kỳ lúc nào từ Cài đặt Tài khoản. Để xóa hoàn toàn, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt với yêu cầu chính thức.

Những câu hỏi pháp lý phổ biến

Dưới đây là các câu hỏi mà người chơi thường đặt về quyền, dữ liệu và chính sách tài khoản tại vz99com.

Tất cả dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL 256-bit. Mật khẩu của bạn không được lưu ở dạng văn bản; chỉ có mã băm được lưu trữ. Khi đăng nhập qua thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác nhận qua email hoặc SMS.

Vào phần Ví Thanh Toán trong Cài đặt Tài khoản. Nhấp Thêm Ví, chọn phương thức (MoMo, ZaloPay hay Viettel Money), và hoàn thành xác minh. Ví cũ có thể bị xóa nếu không còn sử dụng; các giao dịch sẽ lịch sử vãi có.

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu giữ miễn là tài khoản của bạn tồn tại. Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn, lịch sử giao dịch được giữ 7 năm để tuân thủ yêu cầu kiểm toán; thông tin cá nhân sẽ xóa trong 30 ngày.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt với yêu cầu rõ ràng là muốn đóng vĩnh viễn. Bạn sẽ được hỏi lý do; nếu có giao dịch đang chờ, chúng tôi sẽ hoàn thành trước. Phần lớn yêu cầu được xử lý trong 3 ngày làm việc.

vz99com hoạt động ở những khu vực nơi luật pháp địa phương cho phép. Truy cập phụ thuộc vào vị trí của bạn; nếu bạn ở một khu vực không hỗ trợ, sẽ không thể tạo tài khoản. Liên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc về khu vực của mình.

Báo ngay qua trò chuyện hỗ trợ. Cung cấp chi tiết hoạt động lạ, thời gian và ví liên quan. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản, điều tra trong 24 giờ, và nếu xác nhận gian lận, hoàn tiền giao dịch bị tranh chấp.

Không. Thông tin cá nhân không bao giờ được bán. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với nhà cung cấp ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh thanh toán. Bất kỳ chia sẻ nào cũng được mã hóa và yêu cầu bảo mật tương đương.